ANKETA ASOCIJACIJE POTROŠAČA O KOMUNALNIM USLUGAMA

APOS: Građani nemaju pojma koja prava imaju

Autor: M. S. P. | 14.02.2014 - 07:02:00h | Komentara: 0

Potrošači nisu u potpunosti zadovoljni javnim uslugama koje im pružaju njihovi distributeri i teško dolaze do informacija, a veliki broj njih čak i ne zna da ima pravo na te informacije, pokazala je analiza koju je uradila Asocijacija potrošačkih organizacija Srbije (APOS).

Potrošači uglavnom nezadovoljni i slabo informisani

Potrošači uglavnom nezadovoljni i slabo informisani | Foto: Aleksandar Dimitrijević

Prema anketi koju je uradio APOS, samo 48 odsto ispitanika tvrdi da zna kako se vrši obračun potrošnje pijaće vode, a ukupno 87,5 odsto ispitanika u Novom Sadu, Subotici, Inđiji i Vršcu ne dobija od distributera informaciju o kvalitetu pijaće vode. Takođe, čak 69,5 odsto građana nije obavešteno o kvalitetu kaloričnosti gasa, a 28,5 odsto i ne zna da ima pravo na tu informaciju.

Od 200 anketiranih domaćinstava 54,5 odsto ne dobija obaveštenje o tome da će doći do zamene plinskog ili električnog brojila, a veliki broj njih nije čak ni prisustvovao njegovoj zameni. Iako je ta priča poslednjih meseci veoma aktuelna, čak 70 odsto anketiranih ne zna detaljne informacije, kao ni svoja prava, o tome da će od 1. januara 2015. moći da biraju svog distributera električne energije.

Problem predstavlja i to što, iako po zakonu moraju, lokalne samouprave ne uključuju potrošačke organizacije u savetodavna tela. APOS je zaključio da se glas građana kao korisnika usluga mora uvažavati i uzimati u obzir prilikom odlučivanja, ali da Vlada Srbije još nije donela nacionalni program zaštite ugroženih potrošača, kao ni kriterijume za određivanje ugroženih potrošača, dok Zakon o komunalnim delatnostima potrošača prepoznaje samo kada se definišu obaveze.

Tagovi:

HOT
Najviše komentara

Nema komentara za ovu vest.

Ostavite vaš komentar

Pogledajte pravila za pisanje komentara

Komentari koji sadrže psovke, uvredljive, vulgarne, preteće, rasističke ili šovinističke poruke neće biti objavljeni.
Molimo čitaoce alo.rs da se prilikom pisanja komentara pridržavaju pravopisnih pravila.
Strogo je zabranjeno lažno predstavljanje, tj. ostavljanje lažnih podataka u poljima za slanje komentara.
Komentari koji su napisani velikim slovima neće biti odobreni.
Redakcija alo.rs ima pravo da ne odobri komentare koji pozivaju na rasnu i etničku mržnju i ne doprinose normalnoj komunikaciji između čitalaca ovog portala.
Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove redakcije alo.rs.
Administratorima se možete obratiti ovde: [email protected]